总经理专栏

尊敬的各位理财盒子客户:

你们好,我是理财盒子总经理王云飞,大家可以叫我Ken。

总经理微信

我之前从事风险投资的时候,更多是研究行业和公司,负责风控尽调以及投资决策等金融技术性的工作。自从事互联网金融以来,我有个深刻的体会:这本质是一个服务性的领域。我获得的成就感往往来源于解决客户的疑问并获得其对公司的认可。因此,平时我总会把自己的微信客服和QQ客服挂在网上,跟客服同事一起为大家服务。

在这个过程中,一方面我可以及时解决客户的问题,另一方面也获得了来自客户的需求和建议的反馈,这对我进行产品修改、活动设计乃至战略决策都极其关键。渐渐地我形成了一个理念:服务好一个客户,我们就可以服务好所有客户;工作不到位而失去一个客户,我们就可能失去所有客户。我把这个理念不断灌输给我的同事,让他们意识到客服工作的重要性。

在上述背景和理念下,为了给客户带来更加及时、专业的问题解答,以及提供给客户对我们日常工作进行了解的直接渠道,我把自己的微信公示出来,大家如有兴趣,可以添加我的微信,我会在微信上跟您沟通任何您遇到的关于产品和运营的问题,认真倾听您提给我们的意见和建议,并定期发布企业动态、展示团队面貌和更新业务进展,让您对我们公司实时了解,做到信息对称。

添加时,烦请您备注好以下信息:姓名+电话+盒子客户。例如:“张三186xxxxxx盒子客户”。

理财盒子提醒您:网贷有风险,投资需谨慎。